退換貨政策
ZONE代購網‧退換貨之規範：
- 根據消保法規定，需大型購物商城才有7日鑑賞期，【代購網&小賣家】並不適用此條文，但根據消基會規定，代購網需幫買家跟廠商協調，當中所產生國外工廠廠商與消費者之間所酌收的費用及國外工廠廠商不給退換貨的情形及所產生的爭議，都需由消費者自行承擔，故請遵守以下規定，如不想承擔，請不要下單！
尤其【無法受理退貨因素】，此為國外工廠廠商方面所訂定之不接受退貨之條款，請詳細閱讀，這不是你退給我，我就能幫你退的！切記！！
- 另，訂單結帳頁面會有，【同意退換貨政策】，只要勾選就會購買成功，即也代表你看過及同意本賣場以下所規範的退換貨服務，並不得有異議！！
- 此網頁最後有消保法相關知識補充，7日鑑賞期(猶豫期)，並非所有賣場&商品都可以適用，所以請買家詳讀清楚！！
- 再次強調，賣場退換貨全由國外工廠廠商決定退或不退，並非賣場決定，畢竟國外沒有７天鑑賞期這種東西，但賣場會盡一切力量幫你們爭取，但如廠商不接受，也請諒解！
- 賣場出貨前會檢查商品，並做360度全面拍攝，買家收到發現還是瑕疵，賣場會核對照片，如發現是蓄意人為破壞，賣場將會報警處理！請無聊買家別做無聊的行為！
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- 賣場分類&標示《限量特惠區》《獨家限量訂製款》《工廠成本販售價》《限量０利潤》《現貨商品區》《下殺９９元起》《６折以下》《加購價商品》等商品，不論任何理由，一律不接受退換貨！故下單前請選擇好尺寸！
這幾區商品全部都是工廠成本販售，故工廠方都無法接受退換！
- 取貨後如有錯誤商品 (★僅限寄錯的商品，其餘理由僅限３日內！)，消費者依法享有商品到貨７日猶豫期之權益，如遇辦理退貨，需請於收到商品７日內（包含例假日）告知客服，退貨申請（一張訂單欲退貨之件數請一次申請，如無事先告知就寄回，賣場會再次以貨到付款酌收運費120元寄回），申請帶碼後請於７－１１ibon服務寄回退貨。
- 代碼期限為３天，如逾期將導致７－１１退貨便無法受理，如超過期限需於鑑賞期內告知客服申請退貨代碼，如超過鑑賞期恕不辦理退貨，如在鑑賞期內告知客服，客服亦提供代碼，需在拿到代碼後當天開始計算並於退貨期限共一週內退回。
（如７／１７告知客服後，客服提供代碼後，需於７／２０前退回，如超過退貨期限，恕無法再辦理退貨，同時恕不提供第二次代碼！）
- 不論退貨、換款或更換尺寸額外產生的任何費用（國內外各來回兩趟總合，以下有算法請詳細觀看）需由買家自行承擔，因為尺寸賣場都有標示清楚完整，故如尺寸太大太小，是買家的原因，並非賣場需承擔的！另如尺寸已經是最小或最大或已停產了，那很抱歉，買家只能自行吸收~切記！！
- 另更換尺寸一單僅限一次，第二次尺寸不合，恕賣場無法受理，所以更換前一樣請買家再次測量清楚！！
＊＊＊再次強調，如尺寸已經極限，並非賣場的責任，也並非我的疏失，我不知道各位買家到底高矮胖瘦，所以並非並非我的責任跟疏失，網站尺寸都有標示一清二楚，衣服款型版式都不一樣，所以下單前，請看清楚也測量清楚，不要用一般尺碼，因為做工製程及製造人員國家都不同，版型、款式、規格一定也都不同！所以請測量清楚，如尺寸不合，已至極限，那很抱歉，買家只得自行吸收！！
- 如需更換＂尺寸＂，我需得在跟國外下單一次，運費是單次２２０，來回共４４０，所以買家需負擔國內外各兩趟總合四趟的來回運費，還望諒解！
國外來回４４０+國內來回１２０=５６０
- 如尺寸已至極限或停產要更換＂不同款＂，切記，是不同款，那麼我將酌收國外來回運費４４０+國內來回運費兩筆１２０+更換衣服的補貼價錢！！如能接受方可換貨！！
- 如需＂退貨＂，那麼我將酌收國外退回運費２２０／公斤+國際跨行手續費１５＝２３５！！因為我須退回國外廠商，國外廠商並沒有無償接受退換貨，運費都得自行負擔，所以如能接受方可退貨！！
所以本賣場所有的商品裡都有公斤數測量，如買家退貨商品為１.５公斤，即為２３５*２的退回運費計算！
國際運費算法是貨運公司計算，他們按照公斤數計算，如不足一公斤也將以一公斤計算，銀行跨行手續費跟交易手續費，是銀行酌收喔~
所以不要說我們硬要酌收，今天以上所有費用都是貨運跟銀行和政府的進口關稅費用去酌收，如果有調整，在你告知時，我們也會告知你！
按照消基法規定，我們會幫客戶做協調，但此部份仍舊需由買家自行承擔！
故我們建議各位買家，下單前請三思，畢竟國際運費是以公斤數計算，退及換都是需自行承擔的！
★★★
今天我們找工廠、做代購，要的只是讓大家不用花太高價錢去購買國外服飾，所以我們的商品價格平均都低於市面上1-2倍價，所以將心比心一下，感激不盡！
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- 退回商品需包裝完好無損傷破損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)
同時衣物需完整摺疊整齊放置正確的原透明包裝中，若為摺疊或凌亂視同包裝不完整無法受理！
同時商品寄回時，外包裝原樣之不透明購物袋寄回，如只用衣服的透明袋沒多加層外包裝寄回，直接拿衣服透明帶黏貼寄件資料，一樣視同包裝不完整破損無法受理！
寄回之包裝為 【不透明袋+內容物（透明袋+衣服）】‧
- 若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費，請留意避免影響您退貨之權益。
鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，另，如商品已落地、髒汙，都一經毀損、判定使用過一概恕無法受理退貨
１. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
２. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
３. 退貨未達當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
若ＺＯＮＥ我本人確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額150元)，
若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。
- 無法受理退貨等因素
以下是國外工廠廠商不接受退貨之規範，購買前請看清楚下列規則！！購買後即代表你同意以下規則！！！！
* 尺寸太大或太小僅提供更換尺寸，運費由買家自行承擔！！如尺寸已經是最大或最小或停產了，那很抱歉，買家需自行吸收了！！
* 不喜歡！不合適！
* 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
* 沾有各式毛髮
* 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水味、芳香劑、煙味...等，另，BOSS大大對香味有過敏，所以只要有沾染香味，BOSS大大會立刻頭暈引發低血壓的暈眩、嘔吐等狀態，嚴重甚至會導致休克(後果恐怕買家無法承擔)，所以請務必不能沾染任何香味，否則一律視為已使用過，並退回買家）
* 貼身內著類衣物之安心縫線／釘線已拆除（如內褲、襪子…等）
* 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
* 商品已加工，非ＺＯＮＥ商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
* 包裝袋"破損"..等
* 活動贈品未退回。
* 超過鑑賞期。
* 網頁如標示&分類再示【限量特惠】、【現貨區(下單再折100)】、【無提供退貨服務】、【獨家限量訂製款】、【限量０利潤】、【加購價商品】、【６折以下之商品】、【工廠成本販售價】、【下殺99元起】、【最新商品 (最新商品都以成本代購價特賣，故最新商品屬於特賣品)】之特賣、福袋、貼身內著衣物（基於衛生原則），恕本賣場不接受退貨！！
以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限內。
收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱回傳照片，聯絡客服人員協助處理。
【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
如為線頭、脫線、掉毛或微點、2-3cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍，恕無法受理退貨。
如需退貨請聯繫賣家告知或上FB粉絲官網告知另也可使用LINE洽詢客服
將有專人立即為你服務。由於只有ZONE我一個人經營，所以有時訊息回晚了，請不要一直催，你要上班，我也要進修讀書！
需告知客服，客服將會提供退貨便代碼，攜此代碼依照下圖指示去ibon機台操作，方可使用。
ibon操作方式如下：
7-11退貨便服務，需麻煩您務必將欲退貨之商品包裝完整，始可辦理退貨喔！
材積限制為 ≦ 45x30x30。
所有購物方式、付款方式，如遇需退款情形，商品金額將自動轉換成購物金(折扣優惠券)，我屆時將會給你一組專屬代碼，煩請留意。
另外，如果退換貨&退款次數累積達２次，ZONE將自動列入黑名單，恕本賣場無法再服務您！！！
消保法知識補充：
根據【消保法】第１９條第一項規定：「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，淂於收受商品後７日內，退回商品或以書面通知企業經營者（公司行號登記）解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」而同法第二條明訂：「由透過買賣指『企業經營者（公司行號登記）』以電視、型錄、網際網路或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之賣。」故只要網路賣家為針對衣般消費者型式的「網路商城YAHOO、MOMO、樂天等平台」，等同於企業經營者，消費者像這類賣家買東西時，才可享有【消保法】的保障，享有７天鑑賞期(猶豫期)！
七日【猶豫期】例外的情形：- 電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD等，原則上一經拆封就不接受退貨，因為這些商品一經拆封就視為不可回復原狀！
- 生鮮食品（如年菜、農特產等新鮮農產）、花卉商品等，因為均是供應商接到訂單時才調理或採收，因此不能退訂！
- 衣服、包包及耗材等，也是同樣可以不接受退訂！
- 因為商品的特殊特性，而網頁有特別說明者，也不接受退訂。
故根據以上消保法之規範，本賣場並不屬於企業經營者，我並無登記公司行號，我也只是小小代購者，但也並不是要逃避規範，主要是公司行號登記，需每月營收有達6萬以上，而本賣場尚未達到，我只是一個小賣家小網拍小代購人士，也只有我一人經營著，我依舊在努力中，當達到了，我必定會去登記，因為這是我的目標，總言之，所以根據消保法規範，我可以不提供七日鑑賞期，但我需協助客人跟廠商做退換貨，而當中所造成廠商與消費者之間的費用，是消費者要自行承擔，所以請各位買家看清楚以上賣場退貨換貨之規範，當你結帳時，結帳頁面會顯示【同意退換貨規範】只要勾選就會購買成功，但於此同時代表你已經看過了此規範並且同意才購買，並不得有任何的異議！！
