退換貨政策

** ７天商品鑑賞期**

從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日&例假日）。

如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡ＬＩＮＥ客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「手機門號」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

⚠️退貨商品務必盡可能恢復原樣❗❗折疊整齊乾淨❗❗

⚠️如造成摺痕過多，我方會判定為該商品已使用過，將不受理退貨或要求買家負擔整新費❗❗

客服ＬＩＮＥ：＠827vcbtt

⚠️客服上班時間：週一至週五１１：００～１８：００（假日＆例假日公休）

✔️退貨須知
消保法保障 7 天鑑賞期，僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期

1. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。
   
   
2. 請務必保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
   
   
3. 退貨商品務必盡可能恢復原樣，折疊整齊乾淨，否則恕不接受退貨。
   
   
4. 如因商品亂摺疊，並導致商品摺痕過多、損毀，我方將判定該商品為使用過，恕不接受退貨。

✔️瑕疵品退貨

• 僅限於商品有瑕疵、損壞的情況下，我們提供更換商品

• 僅限於商品尺寸太小、太大，更換同款商品不同尺寸

如果您需要更換商品，請ＬＩＮＥ告知客服

✔️以下情況無法接受退貨：

• ⚠️超過 7 天鑑賞期。
• ⚠️非購買於ZONE網站之商品。
• ⚠️退貨代碼逾期未寄回。
• ⚠️商品亂折疊一通，造成商品摺痕過多，我方將判定該商品已使用過。
• ⚠️商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：下水洗滌、污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• ⚠️試穿時，衣物沾有粉妝、口紅…等人為瑕疵。
• ⚠️沾有各式毛髮。
• ⚠️非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水味、芳香劑、煙味...等，一律視為已使用過，並退回買家）。
• ⚠️商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）。
• ⚠️商品已加工，非ＺＯＮＥ商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）。
  
• ⚠️退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
• ⚠️惡意或大量退貨。
• ⚠️海外配送不受理退換貨。

✔️其他無法退貨的品項：

• 內褲、襪子、胸墊、抹胸等貼身衣物，基於個人衛生考量，拆封後恕不提供退貨。

為完成退貨程序，您須至ＬＩＮＥ告知客服收件人姓名／手機。

✔️退款說明

• 退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由我方負擔寄回退貨物流之運費８0元。

• 訂單退貨後，若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨８０元、宅配１００元 }，寄回退貨物流運費８０元則由我方負擔。

• 辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

✔️退款方式

收到退回商品後，會於１－３個上班日，退款完成
退款完成後，會再通知消費者

• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

• 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中