常見問題

Q：商品需追加多久呢？有沒有現貨？此款是預購款嗎？
       商品部分為預購款，商品資訊皆有庫存狀況可查詢, 預購款約等候７－２０個工作天不含假日呦。

Q：實品會較接近官網商品哪一張的圖片呢？
　  商品實品的顏色會較接近平拍圖或是近拍圖的顏色，也可直接參考平拍圖。但是因為每台電腦的螢幕設定不同，多少還是有些許的色差，顏色皆以實際商品顏色為準。

Q：使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市，取貨期限可延長嗎？
       真的非常抱歉，因填寫訂單時選擇超商取貨有一定的流程，故ZONE無法為您提供更改門市之服務。且因超商物流處理有一定之系統及流程，沒有提供延長取貨期限
       之服務，故ZONE亦無法為您提供此項服務，煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。

Q：門市取貨時店員說沒有我的包裹怎麼辦？
      若您收到ZONE所發之取貨簡訊，並於期限至門市取貨時發生此類似情況，煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確，若確無包裹，請儘速連絡客服
      (粉絲團、來信、LINE)，屆時客服專員便會立即為您了解商品配送狀況及處理您的問題。

Q:這件商品我可以穿嗎？

     每個人身材比例都不盡相同，建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量。

     另外賣場所有商品皆有標明尺寸，如收到單一尺寸商品無法接受衣物太大或太小者，恕ZONE不接受此理由為退換貨&退款！

     所以煩請消費者在購買商品時請再三確認尺寸是否合適！

     除有分尺寸商品外，如太大或太小可更換正確尺寸，如所需尺寸已售完，方可接受換款或退款！

     如此寸已至極限，買家得自行承擔，如需換款，需酌收國外來回運費500+國內來回運費+補貼衣服差額！

Q:這件商品我適合穿嗎？

　如果買家不知道自己是否合適此商品，可點選右上角【聯絡店主】或進【ＦＢ粉絲專業】或使用【LINE客服】留言告知

　將會有專人為你解說找出適合你自己的風格。

　ＺＯＮＥ只能依據買家提供的資料給出參考喔～

　主要還是要依據買家自己喜歡的風格去做挑選喔。

Q:我的訂單怎麼被作廢了？

     訂單成立後，若未於七日內上傳成功，系統將會自動作廢訂單。

     ※貼心提醒，如填寫完超商取貨完後，頁面會自動跳回收件資訊頁面，如未按”確定訂購”，訂單會於未處理狀態喔！請務必留意。

Q:為什麼我的帳號不能使用、無法購買？

     如包裹未領取者導致退貨，一律列為黑名單，請您務必留意取貨時間。

     同時，未領取包裹者，賣場會依刑法第355條【間接毀損罪】依法求償，決不寬恕，煩請買家多多留意。(注意事項內有相關說明)

     另外消費者退換貨＆退款累積達２次以上，也一律列為黑名單，恕不販售！

Q:我昨天才購買商品結果今天就降價了？

     為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；

     活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。

Q:未收到「貨到門市通知簡訊」？

     若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，

     或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

     建議您可由「目綠」 ＞＞會員登入 登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/訂單編號內」＞＞查詢相關訂單出貨進度。

     貼心提醒：商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配皆以結帳順序為依據